Date d’entrée en vigueur : 09.08.24
Merci de faire vos achats sur peelutraining.com. Nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Généralités
Cette politique s’applique à tous les produits vendus par Ludovic Peene via le site peelutraining.com, y compris les outils OneWeek Wellness, TrimTrack Program, OnePercent Peak, et Total Boost Fitness.
2. Droit de Rétractation
2.1 Délai de Rétractation Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.
2.2 Processus de Rétractation Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par e-mail à peelutraining@gmail.com avant la fin de la période de rétractation. Nous vous fournirons alors des instructions pour retourner le produit.
3. Conditions de Retour et de Remboursement
3.1 Conditions Générales Pour être éligible à un retour, les produits physiques doivent être inutilisés et dans le même état que vous l’avez reçu. Ils doivent également être dans leur emballage d’origine, le cas échéant. Les produits numériques doivent être non activés, et tous les fichiers ou accès doivent être supprimés de vos appareils. De plus, vous devrez remplir une attestation sur l’honneur confirmant que tous les fichiers liés aux produits numériques ont été effacés de vos appareils.
3.2 Période de Rétractation Toute demande de remboursement en cas d’insatisfaction doit être effectuée dans le délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la date de réception du produit, conformément à la législation européenne. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé.
Si vous avez reçu des produits virtuels, il vous sera demandé de renvoyer une attestation sur l’honneur attestant que ceux-ci ont été effacés/détruits.
4. Processus de Retour et de Remboursement
4.1 Initiation d’un Retour Pour initier une demande de remboursement/un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse peelutraining@gmail.com en fournissant votre numéro de commande, la description du produit, et la raison du retour. Nous vous fournirons ensuite les instructions pour procéder.
5. Produits Défectueux ou Incorrects
Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement à peelutraining@gmail.com avec des détails et des photos du produit. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.
6. Support Client
Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, ou pour toute autre question relative à votre commande, veuillez nous contacter à :
E-mail : peelutraining@gmail.com